- Doscientos profesionales internacionales de la náutica se reunieron en los Astilleros Benetti de Livorno y Viareggio para la 26.ª edición del Yachtmaster.
- La división de servicios debuta: soluciones integradas y servicios llave en mano para brindar a los propietarios tranquilidad y la máxima protección del valor de sus activos a lo largo del tiempo.
La modernización de la infraestructura y la tecnología de a bordo, el mantenimiento preventivo y los servicios llave en mano fueron los temas principales de la 26.ª edición del Benetti Yachtmaster, celebrada por primera vez íntegramente en las instalaciones de producción de la compañía en Livorno y Viareggio. El evento, creado en el año 2000 por Paolo Vitelli, fundador del Grupo Azimut|Benetti, para reunir a la comunidad náutica y compartir los últimos avances del constructor de barcos, recibió a capitanes de superyates, peritos y representantes de armadores en los astilleros de Viareggio y Livorno del 11 al 13 de febrero.
En Viareggio, donde se fundó el astillero, los invitados pudieron empaparse del legado de la marca sumergiéndose en la atmósfera de su famoso Carnaval.
Escuchar como valor estratégico
La jornada inaugural brindó la oportunidad de presentar los resultados del proceso iniciado tras la fase de escucha posterior al evento de 2025. En respuesta a la evidencia obtenida el año pasado a partir de herramientas estructuradas como el Net Promoter Score (NPS) y el proyecto Perspective from the Bridge, Benetti ha implementado nuevos procesos y tecnologías en sus instalaciones para optimizar los estándares y flujos operativos, cumpliendo sus compromisos con los armadores y fortaleciendo la confianza con la comunidad de capitanes y socios.
En los últimos años, el afán de innovación de Benetti también se ha traducido en mejoras estructurales en la seguridad del astillero: la instalación de paneles electrónicos de última generación y tornos automáticos optimiza la gestión del flujo de personas y el acceso a las zonas de trabajo, facilitando así las actividades diarias de los operadores.
“El diálogo continuo con armadores, capitanes y tripulaciones es una palanca estratégica para la excelencia en la producción y el servicio de nuestros yates”, subrayó Massimiliano Casoni, director general de Benetti. “Estas actividades han contribuido a fortalecer la relación de confianza con nuestros grupos de interés, traduciéndose en acciones tangibles en toda la cadena de suministro, desde el contacto inicial con el cliente hasta el servicio posventa, y estableciendo una relación a largo plazo entre la marca, el armador y la tripulación”.
Servicios en el centro
La retroalimentación directa de los armadores y su necesidad de una navegación sin preocupaciones ha dado lugar a la División de Servicios Azimut|Benetti, que se presentó a los capitanes durante la segunda jornada de Yachtmaster. Lanzada por el Grupo en enero de 2026, la plataforma satisface las necesidades de los armadores contemporáneos que buscan simplicidad, inmediatez y soluciones inteligentes. El objetivo es una mayor libertad de uso: menos gestión y más emoción.
“La División de Servicios es la evolución natural de nuestro enfoque de servicios, diseñada para acompañar a los clientes durante todo el ciclo de vida de su yate, protegiendo el activo, preservando su valor a lo largo del tiempo y garantizando una auténtica tranquilidad”, concluyó Massimiliano Casoni.
Los tres pilares estratégicos de la nueva propuesta son: Servicios Técnicos, Operación de Flota y el ecosistema Lifestyle & Turnkey.
El Astillero ofrece servicios de gestión que incluyen planes de mantenimiento personalizados, extensiones de garantía y asistencia global con costes específicos. Además, una plataforma digital IoT instalada a bordo optimiza la vida útil y el rendimiento de la embarcación.
Otro factor clave es la inversión en capital humano con la Crew Academy, un programa de formación de excelencia que mejora la experiencia de la tripulación para garantizar unos estándares de servicio impecables. Finalmente, a través de su taller Yachtique, el Astillero ofrece consultoría de diseño de interiores y soluciones a medida, desde colecciones listas para entrar a vivir hasta muebles diseñados por marcas de lujo líderes, para reflejar cada detalle del estilo del propietario.
Una red global de asistencia
Para respaldar esta visión, el proyecto Benetti Service Net se presentó durante la conferencia en el astillero de Livorno. Esta red global de asistencia cuenta con una amplia base de 16 Puntos de Servicio ubicados en todas las zonas geográficas clave y gestionados por diez socios seleccionados y certificados directamente por Benetti. Los Puntos de Servicio operan según rigurosos estándares técnicos y bajo la coordinación central del Astillero, garantizando un soporte rápido, alta calidad y continuidad operativa dondequiera que navegue el yate, además de garantizar un acceso integrado a todos los programas de mantenimiento y garantía de Benetti en todo el mundo.
El 26.º Benetti Yachtmaster tuvo como escenario las famosas celebraciones del Carnaval de Viareggio, una icónica tradición italiana que comparte un legado con el Astillero: ambos fueron fundados en 1873 por los hábiles estibadores y artesanos de la Dársena. Fue el ingenio de los maestros carpinteros y calafates el que dio vida a las primeras carrozas alegóricas de carnaval, trasladando su experiencia en construcción de barcos de madera a los desfiles urbanos. Este histórico escenario, con carreras de máscaras y los espacios museísticos de la Cittadella, sirvió de marco para actividades de team building, fomentando el debate y fortaleciendo la sinergia entre capitanes y profesionales.
También presente en el 26.º Yachtmaster, Lusben, la división de reacondicionamiento del Grupo Azimut|Benetti, respondió a las preguntas de los participantes sobre los programas y servicios para capitanes y armadores, ilustrando las innovaciones tecnológicas, las instalaciones y los equipos de profesionales en las tres sedes de Varazze, Viareggio y Livorno. El evento también brindó la oportunidad de repasar sus más de 70 años de actividad, desde su fundación en Viareggio en 1956.
Benetti agradece a los siguientes socios y patrocinadores, cuya contribución fue vital para la producción y el éxito del evento: Socios GIGA: Acquera Yachting, AWLGRIP, Termodinamica, Viraver y Volvo Penta. Socios MEGA: ASEA Power Systems, Boero, CMC Marine, Dockwise, Jotun, MTU, RINA, Saim Marine, Telemar, Crew Pro y Raymarine. Socios CLASS: CGT, ASEA Nautica, Naiad, Videoworks, ZF Group, Fraser Yacht, Memetti Yachting, VSS, Sail ADV y Fincantieri.
Por Benetti Yachts
