La empresa obtiene reconocimiento por 22.º año consecutivo.
La National Marine Manufacturers Association (NMMA), la asociación líder que representa a la navegación recreativa en Norteamérica, ha nombrado a Honda Marine como destinatario del prestigioso premio Customer Satisfaction Index (CSI) 2024 por la excelencia en la satisfacción del cliente para motores fueraborda. Esto marca el vigésimo segundo año consecutivo en que la NMMA ha honrado a Honda Marine, una división de Honda Power Sports & Products, con este reconocimiento.
Honda Marine comercializa una gama completa de motores fueraborda marinos con modelos que van desde 2,3 a 350 caballos de fuerza. La empresa fue pionera en la tecnología de motores de cuatro tiempos y ha estado diseñando y construyendo motores fueraborda de cuatro tiempos durante más de 60 años, estableciendo el punto de referencia en cuanto a eficiencia de combustible, funcionamiento silencioso y bajas emisiones. Los motores fueraborda Honda Marine comparten la misma durabilidad, calidad y confiabilidad incomparables que sus legendarios automóviles.
La NMMA entregó el premio CSI 2024 el 13 de febrero en una ceremonia de desayuno en el Discover Boating® Miami International Boat Show®. El galardón se basa en la calificación de satisfacción general de los propietarios con sus motores fueraborda y reconoce a las empresas que miden activamente la satisfacción del cliente para buscar una mejora continua. Los ganadores del premio han logrado y mantenido un estándar medido de forma independiente del 90 por ciento o más en satisfacción del cliente durante el año pasado, según encuestas de clientes.
Además, el programa CSI de la industria marina de la NMMA proporciona una medida uniforme de la satisfacción del cliente en toda la gama de embarcaciones, motores y distribuidores en la industria marina recreativa. Los fabricantes y distribuidores pueden medir la satisfacción del cliente con sus productos y la experiencia de servicio y comparar estos índices de satisfacción en todos los segmentos de navegación recreativa. El programa realiza dos encuestas con clientes de embarcaciones y motores nuevos durante el primer año de propiedad. La primera encuesta se envía poco después del momento de la entrega de la embarcación y la segunda se envía nueve meses después. En conjunto, las dos encuestas rastrean la satisfacción del cliente con el producto, la experiencia de venta, la entrega y el proceso de servicio, así como la calidad del producto.
En Honda Marine, las personas, los procesos, los productos y las asociaciones están reestructurando la organización y fortaleciendo la conexión de la división con los clientes. La obtención del premio del Índice de satisfacción del cliente 2024 de la NMMA se produce poco después de la introducción por parte de la empresa del nuevo motor fueraborda V8 de alta potencia Honda BF350, el primer motor V8 de Honda disponible comercialmente, que integra características exclusivas e innovadoras que brindan potencia premium, así como un rendimiento y un funcionamiento incomparables; el lanzamiento del McLaren Performance M300, un motor fueraborda marino inspirado en el rendimiento (producto con licencia oficial de Honda) impulsado por la colaboración dinámica entre McLaren Engineering y Honda Marine, arraigada en una herencia de excelencia técnica; y, más recientemente, la introducción de mejoras dirigidas a los motores fueraborda de alta potencia de Honda (BF115, BF140 y BF150 de cuatro cilindros en línea (L4) y los modelos BF200, BF225 y BF250 V6) que mejoran el rendimiento y la facilidad de operación, refuerzan la durabilidad y la confiabilidad de los componentes y garantizan una instalación y un mantenimiento más rápidos y sencillos.
“Recibir el reconocimiento CSI de NMMA durante 22 años consecutivos es un honor orgulloso para Honda Marine y es un testimonio del impulso que nuestra división estableció durante 2024: logros que impulsan nuestra misión como líder en movilidad marina y destacan nuestra capacidad para mejorar continuamente y brindarles a los clientes lo que quieren y necesitan”, dijo Daniel Sherlock, director de la División Honda Marine. “Desde nuevos productos y ofertas de servicios ampliadas hasta tecnologías mejoradas y asociaciones de canales estratégicos con fabricantes de embarcaciones y concesionarios, Honda Marine puede servir al corazón del mercado marino actual con soluciones de energía premium que hacen posible experiencias de navegación extraordinarias”.
Prensa Honda Marine
